Essere coerenti non significa ripetersi.
Un brand riconoscibile può cambiare formato, ritmo e tono senza perdere la propria identità. Purché sappia quali elementi tengono insieme tutto.
Nuove espressioni.
che prometti.
il dettaglio.
la differenza.
Parti da ciò che vuoi far riconoscere.
Una palette aiuta, ma non sostituisce una posizione. Quale idea vuoi che rimanga? Quale caratteristica del prodotto la sostiene? Quali parole useresti anche senza mostrare il logo? L’identità diventa più utile quando nasce da risposte concrete.
Prova a completare questa frase: “Vogliamo essere scelti per…”. Evita parole che potrebbe usare chiunque, come qualità o professionalità, se non riesci a renderle concrete. Quale scelta di prodotto, di servizio o di esperienza le dimostra? Quella risposta orienta i messaggi. Un’identità visiva convincente dà forma a un valore che l’azienda deve poi mantenere.
Costruisci regole che lascino spazio.
Tipografia, gerarchie, fotografia e tono di voce possono formare un sistema abbastanza stabile da essere riconoscibile e abbastanza aperto da raccontare cose diverse. Una guida dovrebbe aiutare a decidere, non trasformare ogni contenuto nella stessa composizione.
Dividi il sistema in elementi stabili ed elementi variabili. Tra i primi possono esserci la gerarchia tipografica, i colori principali, alcune espressioni e il criterio con cui scegli le immagini. Tra i secondi: inquadrature, sequenze, formati e ritmo dei contenuti. Così una campagna può sorprendere senza sembrare arrivata da un’altra azienda.
Verifica il passaggio tra i canali.
Guarda insieme un annuncio, una scheda prodotto, una mail e una risposta del servizio clienti. Stanno promettendo la stessa esperienza? Il brand vive anche in ciò che accade dopo il contenuto, nei tempi e nella qualità della relazione.
Metti affiancati quattro punti di contatto reali. Un brand che si presenta come vicino e disponibile, ma risponde con messaggi impersonali e poco chiari, crea una distanza tra promessa ed esperienza. La verifica deve includere testi operativi, conferme, preventivi e assistenza. Sono momenti in cui il cliente mette alla prova ciò che la comunicazione gli ha fatto aspettare.
Usa la creatività per rendere chiaro il valore.
Un’idea sorprendente funziona quando aiuta a vedere meglio il prodotto o il problema. La domanda utile non è soltanto se un contenuto si nota, ma cosa rimane di quel contenuto una volta passata l’attenzione iniziale.
Prima di approvare una creatività, chiediti che cosa dovrebbe ricordare una persona dopo averla vista. Una battuta può attirare attenzione e lasciare il prodotto sullo sfondo. Un dettaglio, un confronto o una dimostrazione possono invece rendere più comprensibile il valore dell’offerta. La scelta dipende dall’obiettivo del contenuto: dichiaralo prima di giudicare l’esecuzione.
Una stessa idea.
Tre compiti diversi.
Esempio editoriale: un brand vuole rendere visibile la cura dei propri prodotti. La promessa resta; cambia la prova da portare.
Fai notare.
Un’inquadratura ravvicinata mostra una finitura. Il testo spiega quale scelta c’è dietro.
Fai valutare.
Immagini, materiali e informazioni d’uso aiutano a capire se il prodotto è adatto.
Fai proseguire.
Una risposta utile riprende un dubbio sulla scelta e porta all’approfondimento pertinente.
Da verificare
nella tua azienda.
- Sai dire perché vuoi essere scelto senza nominare il logo?
- Hai distinto le regole fisse dagli elementi che possono cambiare?
- Annunci, sito e assistenza promettono la stessa esperienza?
- La creatività rende più chiaro un valore concreto?
Parti dalla domanda a cui oggi non sai rispondere. È un buon punto da cui cominciare il confronto con il tuo team.
Dalle idee
al tuo progetto.
Se i tuoi contenuti sembrano appartenere ad aziende diverse, lavoriamo su posizionamento, parole e identità per dare loro una direzione comune.
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